Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

A continuación encontrarás respuestas que muchos de nuestros clientes piden. Haz clic para expandir cada sección.

¿Cuánto demora el envío?
– Depende de la zona y el método elegido. En Santiago suele demorar 24-48 horas; en regiones puede tardar 48-72 horas o más si es punto de despacho.

¿Puedo hacer retiro en tienda?
– Sí, en la opción “Retiro en tienda” puedes pasar a buscar tu pedido cuando llegue el email que indica que está listo.

¿Hay envío gratis?
– Sí, para compras superiores a $ XX.XXX (ver condiciones en esta sección). Para menores montos el envío se cobra según zona y peso.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
– Si el producto presenta desperfectos o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en los próximos 3 días para gestionar la devolución o cambio.

¿Qué formas de pago aceptan?
– Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y otros medios que indicamos en el checkout.

¿Cómo saber si hay stock del producto?
– Cada producto muestra si está disponible. Si aparece “Agotado”, puedes dejar tu correo para que te avise en cuanto vuelva a estar.

¿Mis datos están seguros?
– Sí, tu información personal es tratada con seguridad. Usamos cifrado SSL y nunca compartimos datos con terceros sin tu consentimiento.